Politique de Remboursement et de Retours :
Pour des raisons d'hygiène, TOUTES LES VENTES SONT FINALES. Lorsque vous recevez votre colis, vérifiez rapidement les articles pour vous assurer qu'ils sont en bon état de fonctionnement. Nous ne rembourserons ou ne remplacerons que les articles défectueux. Veuillez retourner les articles dans leur emballage d'origine dans les 30 jours à notre entrepôt. Veuillez donc conserver tout l'emballage pendant la période de retour de 30 jours. Si vous avez d'autres questions ou problèmes, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]
Veuillez ne pas tenter de retourner votre produit sans nous contacter au préalable, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] et obtenir un Numéro de Retour (RMA#) ainsi que l'adresse appropriée pour retourner les articles. Nous aurons besoin de votre nom, de votre numéro de commande et du motif de la demande de retour.
Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis pour que nous puissions traiter votre remboursement et/ou remplacement.
À Propos du Remboursement :
1. Produit défectueux à la réception
Même si tous les articles ont été vérifiés avant l'expédition, les dommages survenus pendant le transport sont inévitables. Si vos articles sont reçus défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison via le Service Client Express.
Dans ce cas, veuillez nous fournir les preuves suivantes :
Il vous suffit de nous contacter et de suivre ce processus.
1. Décrivez-nous le problème avec des vidéos ou des photos dans le ticket ;
2. Jessky.com examine votre problème ;
3. Jessky.com propose des solutions ;
Retournez l'article avec un numéro de suivi à notre entrepôt ; Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis pour que nous puissions traiter votre remboursement et/ou remplacement.
2. Article incorrect
Si les produits livrés sont complètement différents de ceux que vous avez commandés et que nous confirmons que l'erreur vient de notre part, nous vous enverrons le bon produit ou un remboursement complet (si vous ne souhaitez pas que nous vous renvoyions l'article correct, nous vous rembourserons intégralement).
Il vous suffit de nous contacter et de suivre ce processus.
1. Décrivez-nous les photos ou vidéos de l'article(s) incorrect(s)
2. Jessky.com examine votre problème ;
3. Jessky.com propose des solutions ;
1. Pour l'article incorrect, si vous parvenez à lui trouver une utilisation et que vous préférez le garder, vous pouvez nous le suggérer et nous vous offrirons une certaine réduction pour son achat.
2. Si vous ne souhaitez pas conserver l'article incorrect, veuillez nous le retourner. Nous prendrons en charge les frais d'expédition. Veuillez contacter notre service client avant tout retour. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] et obtenir un Numéro de Retour (RMA#) ainsi que l'adresse appropriée pour retourner les articles. Nous aurons besoin de votre nom et de votre numéro de commande.